Shipping policy

Vi gör alltid vårt bästa för att dina produkter ska levereras snabbt, tryggt och i gott skick.
Nedan hittar du information om leveranstider, frakt, förbeställningar och särskilda villkor för olika produktkategorier.

Allmänt om leverans

Alla beställningar skickas med PostNord.
Vilken frakttjänst som används beror på varutyp, vikt och volym:

  • Fröer och sticklingar: skickas med PostNord 1:a-klassbrev direkt till brevlådan (ej spårbart).

  • Teer: skickas med PostNord Varubrev 1:a klass – levereras direkt till brevlåda eller dörr.

  • Plantor, skor och redskap: skickas med PostNord MyPack Collect – leverans till ditt närmsta ombud för säker hantering.

  • Levande nyttodjur: skickas direkt från leverantör och levereras till ombud eller brevlåda/dörr.

  • Växthus: skickas direkt från leverantör (GjordNära). Större modeller levereras hem, mindre till närmsta ombud.

  • Böcker och vissa tillbehör: skickas direkt från leverantör till brevlåda eller ombud.

Vid blandade beställningar (t.ex. fröer + plantor) avgör den största varan fraktsättet.

Packning och leveranstid

Vi packar ordrar söndag–måndag, och skickar dem måndag–tisdag varje vecka.
Normal leveranstid efter lagd order är 2–9 arbetsdagar, beroende på när beställningen gjordes.
Under högsäsong (april–juni) kan leveranstiden bli något längre.

Leverans sker antingen hem till kund eller till närmsta ombud beroende på vikt, volym och produktkategori.

Vi ansvarar inte ekonomiskt eller juridiskt för förseningar orsakade av fraktföretag, men vi hjälper dig gärna om problem uppstår.

Fraktkostnad

Fraktkostnaden beräknas automatiskt i webbutiken baserat på varans vikt, volym och leveransort.
Kostnaden redovisas tydligt i kassan innan du slutför ditt köp.

Inrikes frakt (inom Sverige)

  • Fröer: från 19 kr

  • Böcker & spel: från 89 kr

  • Plantor: från 139 kr (pris varierar beroende på vikt och storlek)

Internationell frakt

  • Fröer: från 39 kr

  • Böcker & spel: från 129 kr

  • Plantor: från 179 kr, beroende på vikt och destination.

Internationell leverans

Vi levererar även till länder utanför Sverige, via PostNords internationella tjänster.

  • Inom Europa: leveranstid normalt 2–5 arbetsdagar efter vår distribution.

  • Utanför Europa: leveranstid varierar beroende på land, tullhantering och lokala posttjänster.

Leverans utanför EU

Vid leverans till länder utanför EU kan tullavgifter, moms och importskatter tillkomma. Dessa kostnader ligger helt utanför vår kontroll och betalas av mottagaren.
Kontrollera alltid ditt lands importregler innan du lägger en beställning.

Leverans till Norge

Vid beställning av fröer och växtskydd till Norge kan Posten Norge ta ut en avgift kallad Postoppkrav (310 NOK) för tullkontroll och moms.
Detta är inte en avgift som går till Trädgårdsdags, utan en norsk importavgift.
All betalning till oss sker enbart via vår webbutik.

Förbeställningar

Förbeställda varor levereras under den angivna leveransperioden (t.ex. april 2026).
För att reservera varorna krävs förskottsbetalning.
Beställningen behandlas först när full betalning mottagits.

Betalning via Klarna

Det går bra att betala för förbeställningar med Klarnas betalningsalternativ, så länge betalningen sker inom Klarnas ordinarie tidsram.
Markera inte varor som "ej mottagna" på Klarna vid förbeställning, eftersom detta startar en tvist som medför avgifter och förseningar.
Vid obetald eller tvistad order förbehåller vi oss rätten att ta ut en administrationsavgift för hantering.

Separata beställningar

Vi gör normalt inga delleveranser.
Om du vill beställa både lagervaror och förbeställda produkter rekommenderar vi att du lägger två separata ordrar, så att lagervarorna skickas direkt.

Orderbekräftelse och uppdateringar

När din order är lagd får du en orderbekräftelse via e-post.
Om leveransperioden för en förbeställd vara ändras meddelar vi dig via e-post.

Transportskador

Vi kontrollerar alltid att alla varor håller hög kvalitet innan de skickas.
Om ditt paket är skadat vid ankomst, fotografera emballaget innan du öppnar det och kontakta transportören för att göra en skadeanmälan.
Om varan inuti är skadad och skadan kan härledas till transportören, kontakta både dem och oss på kontakt@tradgardsdags.nu så hjälper vi till.

Mindre skador som uppstått under transport, t.ex. avbrutna blad eller mindre grenar, betraktas som normala och är inte grund för reklamation.

Ej uthämtade paket

Om du inte hämtar ut ditt paket inom den tid som ombudet håller det (vanligtvis 7 dagar) returneras det till oss.
För detta debiteras en avgift på 290 kr för hantering, returfrakt och eventuella växtförluster.
Om växterna dött under liggtiden görs ingen återbetalning för dessa.

Kundkontakt

Om du har frågor om leverans, frakt eller status på din order, kontakta oss på:
📩 kontakt@tradgardsdags.nu