Återbetalningspolicy

REKLAMERA VARA

 

Trädgårdsdags rekommenderar Kunden att alltid kontrollera varan vid leverans för att säkerställa att den är riktig och felfri. Vid fall av skadad vara vid mottagen leverans ska bild/-er tas direkt vid tillfället som skadan upptäcks och skickas till oss på Trädgårdsdags. Vid reklamation skall Kunden kontakta Trädgårdsdags via kontakt@tradgardsdags.nu och uppge ordernummer och orsak till reklamation. Därefter kommer Kunden överens med Trädgårdsdags om hur retur och ersättning skall hanteras.

ÅNGER/ÖPPET KÖP OCH RETUR

 

Kundens ångerrätt (ångerfristen) gäller enligt Konsumentköplagen under 14 dagar. Ångerfristen börjar löpa den dag Kunden tog emot varan. Kunden bekostar alltid returfrakten. Önskar Kunden skicka varor i retur behöver Kunden alltid kontakta Trädgårdsdags via kontakt@tradgardsdags.nu innan varorna skickas. Kunden har 3 års reklamationsrätt i enlighet med Konsumentköplagen.

För att ångerrätten skall gälla skall varan kunna säljas som ny och varan samt originalförpackning återlämnas i väsentligen oförändrat skick.

 

Vid utövande av ångerrätten måste Kunden först kontakta Trädgårdsdags kundservice via kontakt@tradgardsdags.nu och uppge ordernummer, vilken produkt som önskas återlämnas samt orsaken till utövandet av ångerrätten.

 

Återbetalning av varan skall ske av Trädgårdsdags snarast, alternativt senast 30 dagar från den dag då Trädgårdsdags tog emot returen. Returkostnaden betalas av Kunden. Returen skall skickas till den adress som Kunden och Trädgårdsdags i kontakt med varandra kommit överens om. Vid retur av enbart del av order återbetalas inte leveranskostnaderna.

Retur vid utebliven upphämtning av paket:

Om Kunden av annan än giltig anledning inte har hämtat ut paketet under den tid det ligger hos ombudet och en retur automatiskt sker, debiterar vi Kunden 290kr för att täcka de merkostnader som faktureras Trädgårdsdags.

Retur vid byte av storlek:

Om Kunden önskar byta storlek på varor som t ex skor tillkommer en returfrakt på 250kr för att täcka de kostnader som faktureras Trädgårdsdags. Observera att denna kostnad täcker både returfrakten tillbaka till Trädgårdsdags samt frakten av den nya försändelsen till kund med önskad ny storlek. 

Retur utan byte:

Om Kunden önskar returnera en vara av skäl som ej är inom Trädgårdsdags ansvarssfär står Kunden för returfrakten. Kostnaden som tillkommer Kunden är då 180kr och detta täcker enbart returfrakten tillbaka till Trädgårdsdags.